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第十四章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施的市场营销控制类型是（）

  • A、年度计划控制
  • B、战略控制
  • C、效率控制
  • D、盈利能力控制
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市场营销管理者采取一系列行动，对整体营销效果进行全面评价，以确保企业的目标、政策、战略和计划与外部的市场营销环境相适应。这称为（）

  • A、盈利能力控制
  • B、年度计划控制
  • C、战略控制
  • D、效率控制

企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（）

  • A、战略控制
  • B、年度计划控制
  • C、盈利能力控制
  • D、效率控制

清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

  • A、顾客意见和建议制度
  • B、固定的顾客样本
  • C、顾客调查
  • D、顾客访问
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